Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Đơn vị thu thập và quản lý: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VENUS, mã số doanh nghiệp 4201982032; trụ sở 173/21 Lê Hồng Phong, Phường Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.
1. Dữ liệu và mục đích sử dụng
VENUS tiếp nhận yêu cầu tư vấn qua email, điện thoại và Zalo được công khai trên trang Liên hệ. Thông tin được sử dụng gồm nội dung yêu cầu và kênh liên lạc khách hàng chủ động cung cấp để tư vấn, báo giá, xử lý yêu cầu và phản ánh. Khách hàng chỉ cần gửi dịch vụ, điểm đến, ngày dự kiến, số người và nhu cầu liên quan; không cần địa chỉ nhà, căn cước, hộ chiếu, dữ liệu sức khỏe hoặc thông tin ngân hàng khi hỏi tư vấn.
Đối với đặt vé trực tuyến, dữ liệu và mục đích xử lý được thông báo riêng tại trang đặt vé trước khi khách xác nhận đơn. Chỉ cung cấp thông tin cần thiết; không gửi giấy tờ tùy thân, dữ liệu thanh toán hoặc thông tin nhạy cảm qua phần ghi chú.
Khi phát sinh giao dịch, VENUS thông báo riêng về dữ liệu cần thiết, mục đích và bên tiếp nhận trước khi yêu cầu thông tin bổ sung để thực hiện dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp luật. Gửi yêu cầu tư vấn không đồng nghĩa đồng ý nhận tin quảng bá.
2. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ
Nhân sự được phân công sử dụng thông tin trong phạm vi xử lý yêu cầu. Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật và đối tác thực hiện dịch vụ chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết trong phạm vi công việc, theo điều kiện bảo vệ dữ liệu và căn cứ phù hợp. Khi cần chuyển dữ liệu cho đối tác để thực hiện một giao dịch, VENUS làm rõ bên tiếp nhận và mục đích với khách hàng. Việc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền được thực hiện theo pháp luật. VENUS không bán danh sách thông tin khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ và bảo vệ
Thông tin tư vấn được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý, theo dõi yêu cầu và giải quyết phản ánh. Thông tin giao dịch được lưu theo nghĩa vụ hợp đồng và thời hạn pháp luật áp dụng. Khi mục đích xử lý kết thúc, dữ liệu được xóa hoặc xử lý theo quy định, trừ phần phải tiếp tục lưu theo nghĩa vụ pháp luật. VENUS giới hạn quyền tiếp cận theo công việc và tiếp nhận phản ánh về sử dụng dữ liệu sai mục đích.
4. Quyền và yêu cầu về dữ liệu
Khách hàng có thể yêu cầu được biết, xem, sửa, xóa thông tin; rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý và thực hiện các quyền khác theo pháp luật. VENUS xác minh yêu cầu trong phạm vi cần thiết, giải thích việc xử lý và áp dụng quyền tương ứng với căn cứ pháp luật; việc rút lại sự đồng ý không thay đổi tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện trước đó.
Đầu mối tiếp nhận yêu cầu và khiếu nại: Ông Lê Hải Đăng, Giám đốc; email venustravel.intl@gmail.com; điện thoại 0888 880 679; địa chỉ trụ sở nêu trên. Khách hàng cung cấp thông tin đủ để xác định yêu cầu; không gửi giấy tờ nhạy cảm khi chưa được hướng dẫn về kênh tiếp nhận phù hợp.
5. Nhận tin từ VENUS
Đăng ký nhận tin là tự nguyện, không phải điều kiện để được tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ. Biểu mẫu nhận tin chỉ yêu cầu email để gửi thông tin về trải nghiệm, dịch vụ và hoạt động mới của VENUS. Tại nơi có biểu mẫu nhận tin, khách hàng chủ động nhập email và đánh dấu ô đồng ý trước khi đăng ký. Tại nơi dùng liên kết đăng ký qua email, VENUS chỉ ghi nhận khi nhận được email xác nhận đăng ký do khách hàng gửi. VENUS không bán danh sách email và không coi đăng ký này là sự đồng ý cho mọi mục đích khác.
Email được sử dụng trong thời gian khách hàng còn đăng ký. Có thể hủy nhận tin hoặc yêu cầu xem, sửa, xóa dữ liệu bằng cách gửi email từ địa chỉ đã đăng ký tới venustravel.intl@gmail.com, tiêu đề “Hủy nhận tin VENUS”. Sau khi tiếp nhận và xác minh, VENUS ngừng sử dụng email để gửi tin; phần dữ liệu phải lưu theo pháp luật được xử lý theo quy định áp dụng.
6. Báo cáo sự cố an toàn thông tin
Nếu phát hiện website giả mạo VENUS, liên kết đặt vé bị lộ, vé gửi nhầm hoặc nghi ngờ dữ liệu bị sử dụng sai, vui lòng liên hệ Ông Lê Hải Đăng qua email venustravel.intl@gmail.com hoặc điện thoại 0888 880 679. Chỉ gửi địa chỉ trang liên quan, thời điểm, mô tả và mã đơn nếu có; không đăng công khai liên kết nhận vé, khóa tra cứu, mật khẩu, OTP hoặc dữ liệu khách hàng.
VENUS tiếp nhận, ghi nhận, xác minh và phối hợp xử lý sự cố; thực hiện việc thông báo theo trường hợp và quy định áp dụng.
Cập nhật ngày 07/10/2026.
