CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
Chào mừng Quý khách đến với hệ thống đặt dịch vụ du lịch trực tuyến của Công ty TNHH Venus Travel (sau đây gọi tắt là "Venus Travel"). Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Venus Travel thực hiện thu thập thông tin cá nhân của Quý khách nhằm mục đích:
Xác nhận, xử lý và quản lý các đơn đặt dịch vụ du lịch (Tour đảo Nha Trang, Combo nghỉ dưỡng, thuê xe, vé vui chơi, v.v.) hiển thị trên hệ thống.
Khai báo thông tin hành khách bắt buộc để mua bảo hiểm du lịch lữ hành.
Gửi vé điện tử, xác nhận đặt phòng/booking và hỗ trợ xử lý nhanh các tình huống khẩn cấp phát sinh trong quá trình thực hiện chương trình tour.
Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại hoặc thực hiện thủ tục hoàn/hủy dòng tiền cho khách hàng.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm: Họ tên, Số điện thoại liên hệ, Email, Địa chỉ, và Thông tin Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu (phục vụ khai báo lưu trú, danh sách đoàn xuất bến đường thủy tại cảng Nha Trang).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống nội bộ của Venus Travel cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hợp pháp từ phía khách hàng.
4. Những bên có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp phục vụ trực tiếp chuyến đi của du khách:
Cung cấp thông tin danh sách đoàn cho các nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp (đơn vị cano cao tốc, công ty bảo hiểm du lịch, đối tác khách sạn/resort lưu trú liên kết).
Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền hoặc cơ quan công an theo đúng pháp luật Việt Nam.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH VENUS TRAVEL
Người đại diện: Ông Lê Hải Đăng
Địa chỉ trụ sở chính: 173/21 Lê Hồng Phong, Phường Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam.
Điện thoại: 0888880679 — Email: venustravel.intl@gmail.com
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Ban quản trị qua Hotline hoặc Email nêu trên. Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng gửi email khiếu nại về:
venustravel.intl@gmail.com. Người tiếp nhận và phản hồi khiếu nại thông tin là Ông Lê Hải Đăng. Chúng tôi cam kết kiểm tra và xử lý thỏa đáng trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.
Venus Travel luôn nỗ lực bảo vệ sự riêng tư của bạn và cam kết cung cấp cho bạn những trải nghiệm du lịch an toàn và đáng nhớ.
